Під час сплати комунальних послуг досить часто трапляються помилки – через банківські додатки, людський фактор чи технічні збої.
Фахівці АТ "Облтеплокомуненерго" пояснили, як можна повернути кошти або правильно зарахувати платіж.
Найпоширеніші ситуації, коли оплата проходить некоректно:
- невірно вказаний особовий рахунок;
- обрано не того постачальника послуг;
- кошти перераховані за іншу послугу.
Причиною часто стають автоматичні шаблони у банківських застосунках, неправильний вибір отримувача чи випадкова помилка у введенні цифр.
Школи змінюють правила: що чекає на учнів та батьків з 1 вересня 2025 року
Пенсіонерам оновлять систему виплат: що буде з надбавками
Можуть скасувати відстрочку та мобілізувати: юристи попередили – з чим краще не ризикувати
Мобілізація в Україні набирає обертів: кого ТЦК планують призвати у вересні
Як виправити платіж
Якщо гроші перераховані на вашого постачальника, але із помилкою (наприклад, не той особовий рахунок), необхідно:
- подати заяву на підприємство з проханням перенести кошти на правильний рахунок;
- додати підтверджуючі документи – чек або виписку з банку;
- надати копії паспорта та ідентифікаційного коду.
Зробити це можна особисто, поштою або електронною адресою компанії.
Якщо кошти пішли не туди
Тут можливі два варіанти:
- Якщо помилка виникла у банку чи на пошті, запит на повернення подає сама фінансова установа.
- Якщо ж споживач сам обрав не того надавача послуг, він має звернутися до компанії з заявою про повернення коштів, додати чек або виписку з банку, копії паспорта та ІПН, а також надати реквізити банківського рахунку.
Таким чином, навіть у разі помилки повернути гроші реально, головне – вчасно звернутися та подати всі необхідні документи.
Раніше портал Знай повідомляв, повні чи часткові пільги: хто в Україні може претендувати на комунальні знижки.
Також наш портал інформував, поверх звичних платіжок додадуть ще одну: комуналка забере додаткові сотні гривень.
Крім того, ми писали, субсидію уріжуть на 20%: у кого заберуть частину грошей.