Електролічильник пішов на друге коло: що робити, якщо не виходить передати показники

Іноді старі електролічильники починають повторювати цикл (тобто йдуть на друге коло після переходу відмітки "999"), через що система не сприймає отримані дані, навіть якщо вони є правильними. У ДТЕК повідомили, що слід робити у такому випадку.

Щоб вирішити проблему, необхідно сфотографувати лічильник так, щоб були чітко видно всі цифри, пломбу та серійний номер. До фотографії слід додати свої ідентифікаційні дані: особовий рахунок, ПІБ, адресу та дату зняття показників. Усі ці матеріали можна надіслати на електронну пошту, вказану в системі у разі виникнення помилки.

Додатково ДТЕК пропонує альтернативний варіант - передати дані через приватні повідомлення. Оператор вручну внесе коректні показники, після чого ви зможете безперешкодно подавати показники надалі.

Як вчинити, якщо уже допущено помилку в переданих даних

У чат-боті ДТЕК є можливість повторно внести правильні дані у тому випадку, якщо раніше помилково було введено некоректні показники. Система автоматично зарахує останню інформацію. У випадках, коли нові показники менші за попередні або перевищують встановлені межі, чат-бот попросить надати фото лічильника для підтвердження.

На фотографії має бути чітко видно показники, серійний номер пристрою та, якщо встановлений двозонний лічильник ("День-Ніч"), зони споживання. Для контролю оновлених даних можна скористатися чат-ботом, перейшовши в розділ "Меню", а далі у "Передати показники" та вибравши адресу.

ДТЕК наголошує на важливості щомісячного подання точних даних з 30 по 3 число. Це дозволяє оплачувати лише фактично спожиту електроенергію.

Раніше портал Знай писав, що українцям приготували графіки відключень: до 7 годин на день.

Крім того, ми повідомляли, що штрафи виписуватимуть кожні 15 хвилин: ТЦК посилили покарання для ухилянтів.

Також портал інформував про тарифний "сюрприз" напередодні зими: для кого зміниться вартість теплопостачання.