Банкомати "мухлюють" під час зняття готівки: що робити, якщо недорахувалися грошей

Банкомати давно стали звичною частиною повсякденного життя, але навіть ця техніка не застрахована від збоїв. Іноді вони видають неправильні суми, а іноді — і зовсім дивні комбінації купюр. Такі ситуації викликають у клієнтів питання, куди поділися гроші і хто має відповідати за помилку.

Один із клієнтів ПриватБанку розповів, що під час зняття готівки отримав менше грошей, ніж очікував. За його словами, банкомат видав суму, яка не відповідала запиту, і не вистачало 500 гривень. Чоловік стверджує, що уважно перерахував банкноти навіть на камеру, однак це не допомогло довести його правоту.

У банку, за словами клієнта, ситуацію не підтвердили. Після двох звернень йому повідомили, що збій не зафіксовано, а отже підстав для повернення коштів немає. Це викликало обурення, адже клієнт наполягає, що помилки з його боку бути не могло.

Подібні випадки трапляються нечасто, але вони завжди привертають увагу, бо йдеться про реальні гроші. Причини можуть бути різні: від технічного збою до неправильного завантаження купюр у пристрій або нестачі готівки в касеті банкомата.

У таких ситуаціях банки зазвичай проводять перевірку. Клієнту радять одразу звернутися до служби підтримки, зафіксувати звернення та подати заявку на розгляд інциденту. У деяких випадках проводиться інкасація — перерахунок коштів у банкоматі для перевірки залишків.

Фахівці радять завжди зберігати чек і по можливості одразу перевіряти суму після зняття грошей. Також важливо не зволікати зі зверненням до банку, адже швидкість реакції може вплинути на результат розгляду.

Нагадаємо, ПриватБанк застеріг клієнтів: що треба зробити, аби не втратити доступ до рахунку

Раніше ми розповідали, що ПриватБанк оновить тарифи: вартість переказів зміниться з 1 червня

Також, ПриватБанк списуватиме гроші з карток: заберуть сотні й навіть тисячі гривень