Антимонопольний комітет України (АМКУ) оштрафував найбільшого мобільного оператора країни — компанію «Київстар» — на 17,5 мільйона гривень. Причиною стала рекламна кампанія, яка, на думку регулятора, свідомо вводила абонентів в оману щодо реальної швидкості мобільного інтернету.
Як повідомив голова АМКУ Павло Кириленко за підсумками засідання Комітету 30 липня, йдеться про гучне гасло «№1 швидкість мобільного інтернету», яке «Київстар» активно використовував у своїй рекламі. Регулятор встановив: інформація про джерело дослідження, періоди проведення вимірювань і отримані середні показники подавалася у такий спосіб, що споживач практично не міг сприйняти її одночасно з головним рекламним посилом.
Простіше кажучи, абонент бачив яскраву обіцянку «найшвидшого інтернету», а от дрібний шрифт із застереженнями залишався поза увагою. Саме це АМКУ кваліфікував як поширення інформації, що вводить в оману, та порушення закону про захист від недобросовісної конкуренції.
Що саме не сподобалося АМКУ
У своєму рішенні Комітет детально розібрав механіку рекламної кампанії «Київстару». Ключова претензія — твердження про лідерство за швидкістю мобільного інтернету не мало достатнього обґрунтування, доступного пересічному споживачеві. Джерело дослідження, методика вимірювань, конкретні цифри — усе це або було відсутнє в рекламному повідомленні, або подавалося так, що «зчитати» його одночасно з основним слоганом було неможливо.
Окремо АМКУ наголосив: дії оператора визнано порушенням законодавства про захист від недобросовісної конкуренції. Штраф у розмірі 17,5 млн грн — один із найпомітніших у телекомунікаційній сфері за останній час.
Що кажуть у «Київстарі»
Оператор не погодився з рішенням регулятора. За даними «Інтерфакс-Україна», «Київстар» планує оскаржити штраф у судовому порядку. У компанії вважають, що рекламна кампанія базувалася на реальних дослідженнях, а інформація про методику вимірювань була доступною для всіх охочих.
Втім, до моменту остаточного судового рішення штраф залишається чинним, і оператор зобов'язаний його сплатити. Юристи, опитані галузевими виданнями, зазначають: практика оскарження рішень АМКУ в Україні є доволі поширеною, однак суди не завжди стають на бік компаній, особливо якщо регулятор надав переконливі докази введення споживачів в оману.
Як це вплине на абонентів
Для звичайних користувачів ця історія — передусім сигнал: гучні рекламні обіцянки варто перевіряти. Ось кілька практичних порад, як не дати себе ошукати:
- Завжди звертайте увагу на виноски та дрібний шрифт у рекламі — саме там оператори зазвичай ховають важливі застереження.
- Перед вибором оператора перевіряйте незалежні дослідження швидкості інтернету — їх регулярно публікують профільні видання та сама ж НКЕК.
- Якщо ви вважаєте, що реклама оператора ввела вас в оману, можна подати скаргу до АМКУ через офіційний сайт відомства.
- Пам'ятайте: реальна швидкість мобільного інтернету залежить від десятків факторів — завантаженості мережі, відстані до базової станції, погодних умов і навіть моделі вашого смартфона.
Окремо варто зазначити: це не перший випадок, коли АМКУ береться за телеком-операторів. Раніше регулятор уже штрафував компанії галузі за некоректну рекламу, а також надавав рекомендації нафтотрейдерам та іншим великим гравцям ринку щодо усунення ознак антиконкурентних дій.
Раніше портал Знай повідомляв, "Київстар" прибирає популярні тарифи з серпня: на які умови переведуть автоматично.
Також наш портал інформував, інтернет до 72 годин без світла: Київстар, Vodafone і lifecell масово переходять на оптику.