Українці з довічною інвалідністю останніми днями почали масово повідомляти про проблему із застосунком "Резерв+". У багатьох користувачів автоматично не продовжилася відстрочка від мобілізації або вона взагалі перестала відображатися в системі. У Комітеті Верховної Ради з питань національної безпеки, оборони та розвідки вже відреагували на численні звернення та пояснили, що сталося.
За попередньою інформацією, проблема пов'язана не зі скасуванням права на відстрочку, а з некоректною роботою державних реєстрів. Під час автоматичної перевірки відомостей система в окремих випадках не знаходить інформацію про встановлену інвалідність у Єдиній інформаційній системі соціальної сфери. Через це застосунок не може автоматично продовжити відстрочку.
У парламенті наголошують, що відсутність відстрочки в "Резерв+" не означає автоматичної втрати права на неї. Найімовірніше, причина полягає у відсутності або некоректному відображенні даних про інвалідність у державній базі.
Насамперед громадянам рекомендують звернутися до управління соціального захисту населення за місцем проживання та перевірити, чи внесені відомості про інвалідність до ЄІССС. Якщо інформації немає або вона містить помилки, необхідно попросити працівників актуалізувати дані. Після цього інформація має синхронізуватися з іншими державними інформаційними системами, які використовуються для автоматичного продовження відстрочки.
Якщо ж оформити відстрочку потрібно терміново, чекати завершення оновлення реєстрів не радять. У такій ситуації можна подати документи через Центр надання адміністративних послуг або скористатися іншим способом оформлення, передбаченим законодавством. Водночас питання з актуалізацією даних у ЄІССС все одно доведеться вирішити, щоб уникнути аналогічних проблем у майбутньому.
У Комітеті Верховної Ради також просять громадян повідомляти про випадки, коли після оновлення інформації проблема не зникає. Для аналізу ситуації рекомендують зазначати дату, коли відстрочка перестала відображатися, групу інвалідності без розкриття діагнозу, спосіб оформлення відстрочки та область проживання.
Наразі ситуацію ще вивчають. У парламенті підкреслюють, що висновки зроблені на основі великої кількості звернень громадян та попереднього аналізу роботи державних інформаційних систем. Якщо буде підтверджено системний характер проблеми, відповідальні органи отримають необхідні звернення для її усунення.
Нагадаємо, ТЦК зобов'язали виправити дані в реєстрі: важливе рішення
Раніше ми розповідали, що 90% відстрочок продовжать без візиту до ТЦК: нові правила мобілізації з серпня
Також, мобілізують попри інвалідність: коли хвороба не захистить від посягань ТЦК