Повітряні тривоги стали частиною щоденного життя українців, і подорожі залізницею — не виняток. Багато пасажирів не знають, що робити, коли сирена застає їх просто на вокзалі: чи продають квитки, чи можна дочекатися потяга і куди взагалі йти.
Редакція порталу Знай зібрала актуальну інформацію про те, як працюють залізничні вокзали під час повітряної тривоги. За основу взято досвід вокзалу Запоріжжя-1 — одного з найбільших транспортних вузлів прифронтового регіону, де система укриття пасажирів відпрацьована до деталей.
Що відбувається на вокзалі під час тривоги
Як повідомили в пресслужбі Укрзалізниці у відповідь на запит редакції Inform.zp.ua, під час повітряної тривоги перебувати в будівлі вокзалу заборонено. Усі пасажири та працівники зобов'язані перейти в підземний тунель. Це правило діє на всіх вокзалах країни без винятку.
Попри закриття основної будівлі, робота вокзалу не зупиняється. У підземному тунелі облаштовано все необхідне для обслуговування пасажирів: там працюють білетні каси та довідкове бюро. Також можна перевірити розклад поїздів та дізнатися про зміни в русі — жодних обмежень на отримання інформації немає.
Як облаштували підземний простір
У квітні 2026 року на вокзалі Запоріжжя-1 у підземному тунелі додатково обладнали зал очікування та дитячий простір. Це означає, що навіть під час тривалої тривоги пасажири з дітьми мають місце, де можна комфортно перечекати небезпеку.
У липні захист вокзалу суттєво посилили. Перед будівлею, на пероні та платформах встановили антидроновий захист, а вікна закрили броньованою плівкою. Вхід у підземний тунель укріпили габіонами — спеціальними сітчастими конструкціями, заповненими камінням, які здатні стримувати уламки. Поруч із вокзалом також встановили мобільне укриття.
Що робити пасажиру: практичні поради
Якщо ви опинилися на вокзалі під час оголошення повітряної тривоги, алгоритм дій простий:
- Негайно залишіть будівлю вокзалу — не затримуйтеся в залі очікування чи біля кас.
- Прямуйте до підземного тунелю або іншого позначеного укриття — орієнтуйтеся на вказівники та оголошення.
- У тунелі придбайте квиток у працюючій касі або уточніть інформацію про рейс у довідковому бюро.
- Не виходьте з укриття до офіційного відбою тривоги, навіть якщо ваш потяг вже подали на платформу.
- Після відбою посадка відбувається у звичайному режимі — часу достатньо, щоб зайняти своє місце.
Досвід показує, що затримки через тривоги, як правило, мінімальні — Укрзалізниця адаптувала графіки з урахуванням безпекової ситуації.
Фейки, яким не варто вірити
В Укрзалізниці окремо наголосили: інформація про повне припинення продажу квитків через атаки на інфраструктуру — фейк. Російські пропагандистські ресурси поширюють маніпуляції про те, що залізниця нібито не справляється з наслідками ударів і припиняє продаж проїзних документів. Це не відповідає дійсності: каси працюють у штатному режимі, квитки доступні онлайн і офлайн.
Як повідомляє Inform.zp.ua з посиланням на пресслужбу Укрзалізниці, всі ключові сервіси для пасажирів зберігаються навіть в умовах повітряної тривоги.