Клієнти державного Ощадбанку, які перебувають за кордоном, масово втрачають доступ до мобільного застосунку "Мобільний Ощад" та облікового запису в інтернет-банкінгу. Відновити його дистанційно банк відмовляється, а без доступу до застосунку пенсіонер не може розпоряджатися своїми виплатами. Про це повідомляє Новини.LIVE із посиланням на портал Мінфіну, де українці залишають відгуки про роботу банків.
Один із пенсіонерів, який нині перебуває в Німеччині, розповів, що втратив фізичну картку, а застосунок виявився заблокованим. "Я в Німеччині, пенсіонер, отримую пенсію на рахунок в Ощадбанку. Фізична картка втрачена, доступу до застосунку "Мобільний Ощад" немає. Застосунок "Дія" не працює. Оператори відмовили у дистанційному відновленні доступу і відправляють в Україну", — йдеться у зверненні клієнта.
Причина блокування — вимога щорічної ідентифікації. Для окремих категорій клієнтів, зокрема пенсіонерів-переселенців, банк вимагає щороку проходити фізичну або електронну ідентифікацію. Якщо вимогу проігнорувати, доступ до мобільного застосунку обмежують. Пройти процедуру можна дистанційно, особисто у відділенні або надіславши лист до Пенсійного фонду через дипломатичне представництво.
Зв'язатися з банком з-за кордону можна кількома способами. Контактний центр Ощадбанку приймає дзвінки за номером 044 247 84 18, також доступні веб-дзвінок або дзвінок через Viber. Оператори підкажуть причину блокування і спосіб відновлення доступу саме у вашому випадку.
Як повернути доступ до пенсії без поїздки в Україну
Найпростіший варіант — оформити нотаріальну довіреність на довірену особу. За довіреністю людина може прийти до відділення Ощадбанку, перевипустити картку без присутності власника, а потім надіслати її поштовим відправленням за адресою перебування пенсіонера. Також можна пройти ідентифікацію дистанційно або через дипломатичне представництво, надіславши лист до ПФУ.
Раніше Ощадбанк попереджав про остаточне блокування старих карток. Власникам закритих карток потрібно звернутися до відділення для перевипуску. Більшість старих пластикових карток діятимуть до кінця року, проте кілька видів карток вже потрапили під обмеження.
Раніше портал Знай повідомляв, перемога в суді без грошей: нові правила можуть відкласти пенсійні виплати.
Також наш портал інформував, національний кешбек до 6000 грн: виплати за два місяці надійдуть до кінця серпня.