ПриватБанк необоснованно блокирует доступ к сбережениям клиентов и путает обмен валюты с новым доходом. Соответствующий отзыв появился на портале "Минфин".
По словам украинки, банк без объяснения причин снизил ей лимит на выдачу наличных денег и требовал дополнительные документы для подтверждения происхождения средств.
Клиентка отметила, что является ФЛП и предоставила финансовому учреждению налоговые декларации за 2021 и 2022 годы вместе с квитанциями об их принятии, а также полную банковскую выписку.
Впрочем, после проверки доступ к средствам так и не был восстановлен. Как утверждает автор жалобы, операторы службы поддержки объяснили отказ тем, что декларации якобы "использованы три года назад", а банк нуждается в подтверждении новых поступлений в 2026 году.
Клиентка отмечает, что никаких новых доходов от контрагентов в этом году не получала. По ее словам, операции, которые банк трактовал как новые поступления, на самом деле являлись внутренними валютно-обменными операциями – продажей собственных долларов, которые хранились на счету еще с 2022 года.
Отдельно клиентка пожаловалась на работу службы поддержки. Она утверждает, что операторы игнорировали объяснения и завершали чат без решения проблемы. После этого женщина направила официальное требование к банку с квалифицированной электронной подписью, а также подала жалобу в Национальный банк Украины.
Ранее портал Знай сообщал, тарифная "ловушка" ПриватБанка: неактивные карты обрастают долгами.
Также наш портал информировал, ПриватБанк отменит часть тарифов: комиссия взиматься не будет.
Кроме того, мы писали, замена карт ПриватБанка: кому срочно нужно в отделение.