Клиентка ПриватБанка пожаловалась на блокирование счетов и прекращение обслуживания, несмотря на то, что она неоднократно предоставляла все необходимые документы для подтверждения происхождения средств. О своей ситуации женщина рассказала в социальной сети Threads.
По словам клиентки, все началось со стандартного сообщения от банка о необходимости обновления персональных данных. Она выполнила требование и скачала необходимые документы через онлайн-сервисы. Однако впоследствии получил отказ без детального объяснения причин.
Чтобы выяснить ситуацию, женщина обратилась на горячую линию. Там ей назвали перечень документов, которые необходимо предоставить для подтверждения источников поступления средств. Клиентка подготовила объяснения, декларацию и подтверждающие квитанции и повторно направила пакет документов в банк.
Впрочем, уже через несколько дней она получила новое сообщение об ограничении доступа к счетам. Наибольшее удивление вызвала причина блокировки — в системе было отмечено, что никаких документов от клиентки не поступало.
После этого женщина решила лично обратиться в отделение банка. Там сотрудник повторно принял документы, внес необходимую информацию в систему и подтвердил, что данные отправлены на рассмотрение. Однако даже спустя несколько дней ожидания статус счетов остался неизменным.
Во время следующего визита в отделение ситуация стала еще более запутанной. По словам клиентки, разные работники банка называли разные перечни документов, которые необходимо предоставить. В результате она снова оформила все пояснения непосредственно в отделении и передала их сотрудникам банка.
Однако финальное решение оказалось неожиданным. Банк сообщил о прекращении обслуживания, указав среди причин, что клиентка якобы не выходила на связь и не предоставила необходимые документы. При этом женщина настаивает, что выполнила все требования и неоднократно контактировала с представителями финансового учреждения.
Напомним, Приватбанк раздает по 150 гривен: что нужно делать
Ранее мы рассказывали, что украинцам урезали лимиты на наличные деньги: какие суммы позволят снять
Также жалуются на банкоматы ПриватБанка: деньги не выдают даже с пенсионных карт