Клиенты газоснабжающей компании «Нафтогаз Украины» все чаще сталкиваются с проблемой — после полной уплаты долга за газ приходится ждать возобновления поставок неделями, а то и больше месяца. В компании признают: процедура не мгновенная, а за само подключение нужно платить отдельно.
Месяц без газа после уплаты долга
Одна из клиенток «Нафтогаза» рассказала в Facebook, что после погашения задолженности более месяца не может дождаться возобновления газоснабжения. По ее словам, операторы контакт-центра каждый раз давали разные объяснения — от «ждите решения» до «ваша заявка уже обрабатывается». Результата не было.
Во время одного из последних звонков женщине сообщили, что для возобновления газа нужно дополнительно оплатить работы, связанные с отключением и повторным подключением. Об этом требовании ей не говорили ранее. Как сообщает издание borg.expert, такие ситуации не единичны — в августе 2026 года аналогичные жалобы оставляли и другие потребители.
Сколько стоит повторное подключение газа
Стоимость работ по повторному подключению зависит от причины отключения и объема необходимых технических работ. Если газ отключили из-за долга, вызов специалиста для возобновления поставок обойдется ориентировочно от 300 до 1000 гривен. Сумма зависит от конкретного оператора газораспределительной сети (облгаза) и сложности работ.
Эта плата взимается отдельно от суммы самого долга. То есть потребитель сначала полностью гасит задолженность за газ, а затем еще отдельно оплачивает услугу по возобновлению поставок. В договоре с облгазом обычно прописано, предусмотрена ли такая оплата и в каком размере.
Газ отключают не только из-за долгов
Помимо задолженности, основанием для прекращения газоснабжения может быть просроченная поверка счетчика или его неисправность. В таком случае для возобновления услуги необходимо провести поверку прибора или полностью его заменить — за собственный счет.
Значительно более сложная процедура предусмотрена в случаях самовольного подключения или вмешательства в газовую сеть. Потребителю придется не только устранить нарушение, но и оформить все необходимые документы, а также уплатить начисленные штрафные платежи. В некоторых случаях сумма штрафа может достигать десятков тысяч гривен.
Как восстановить газоснабжение: пошаговая инструкция
Чтобы газ снова появился в квартире или доме, необходимо выполнить несколько обязательных шагов:
- Устранить причину отключения — полностью погасить задолженность или провести поверку/замену счетчика.
- Обратиться к оператору газораспределительной сети (вашего облгаза) с заявлением о повторном подключении. Это можно сделать через контакт-центр или лично в отделении.
- Предоставить необходимые документы: паспорт, идентификационный код, документ о праве собственности на жилье, квитанцию об уплате долга.
- Оплатить работы по подключению, если это предусмотрено договором (300–1000 грн).
- Дождаться визита специалиста — он проверит оборудование, отсутствие утечек газа, подключит приборы и оформит акт о возобновлении газоснабжения.
В «Нафтогазе» напоминают: платить за потребленный газ нужно до 25 числа каждого месяца. Если задолженность не погашается добровольно, поставщик может обратиться в суд для принудительного взыскания — в том числе за счет средств на банковских счетах или имущества должника.
Ранее портал Знай сообщал, плата за газ резко увеличится: что делать со счетчиками.
Также наш портал информировал, газ по 7,96 грн не подорожает, а вода взлетит вдвое: тарифы с сентября.
Больше деталей читай в материале: украинцы возмущены платой за газ, который не потребляют: что скрывается в платежке.