«Укрзалізниця» відповіла на звернення пасажирки, яка намагалася знайти квитки на нічний потяг із Дніпра до Києва на червень, та пояснила, що заздалегідь гарантувати наявність місць на конкретних рейсах неможливо.
У компанії зазначили, що планування руху поїздів як внутрішніх, так і міжнародних носить оперативний характер. Частина вагонного парку регулярно задіяна для спеціальних перевезень, включаючи евакуаційні, медичні та військові рейси. Тому перевізник не завжди може заздалегідь збільшити потяг або призначити додаткові поїзди.
При цьому пасажирам запропонували кілька альтернативних рішень, якщо немає прямих квитків.
Поїздки з пересадками
В «Укрзалізниці» рекомендують комбінувати маршрути — використовувати як далекі, так і регіональні та приміські потяги. Розклад приміського сполучення доступний на сайті перевізника, а квитки на такі рейси часто можна придбати в день відправлення.
Автоматичний викуп квитків
У мобільному додатку доступна функція автовикупу для авторизованих користувачів через Дію. Після активації система автоматично купує квиток, як тільки з'являються вільні місця, та повідомляє пасажира про покупку.
Якщо квитки не знайдені, кошти повертаються автоматично.
Моніторинг вільних місць
Також доступна функція відстеження квитків: користувач може увімкнути сповіщення про місце на потрібний рейс. У такому випадку програма повідомляє про нові можливості покупки в реальному часі.
В «Укрзалізниці» радять використовувати ці інструменти одночасно, щоби підвищити шанси на купівлю квитка в період високого попиту.
Раніше Укрзалізниця попередила про ажіотаж на квитки.
"Знай" також передавав, що Укрзалізниця змінила умови пільгового проїзду.
Крім того, повідомляли, що робити, якщо брудна постіль у поїзді.