ПриватБанк вимагає змінити номер телефону: кому заблокують доступ до коштів

Клієнти ПриватБанку можуть зіткнутися із ситуацією, коли звичний номер телефону більше не дає можливості зайти у застосунок «Приват24» або скористатися онлайн-банкінгом. У таких випадках банк може рекомендувати оновити фінансовий номер, який прив’язаний до рахунків.

Йдеться не про масову зміну номерів для всіх користувачів. Така процедура потрібна лише окремим клієнтам, які через технічні проблеми або обмеження системи не можуть відновити доступ до свого профілю.

Як пояснюють у банку, фінансовий номер телефону використовується для підтвердження особи, входу в застосунок та проведення операцій. Саме тому втрачений або проблемний номер може стати причиною блокування доступу з міркувань безпеки.

Одна з клієнток розповіла, що після спроби входу в «Приват24» система повідомила про критичну помилку. Після цього вона зверталася у відділення, підтверджувала номер через банкомат та термінали самообслуговування, однак доступ до рахунків так і не відновився.

Через неможливість усунути проблему технічним шляхом у банку запропонували змінити фінансовий номер телефону. Після цього клієнт зможе знову користуватися мобільним застосунком та банківськими послугами.

Змінити номер можна кількома способами. Клієнти можуть звернутися до банку телефоном, скористатися чатом у застосунку або самостійно виконати процедуру через «Приват24».

Для зміни номера у застосунку необхідно зайти в розділ «Безпека», обрати пункт «Зміна логіна», підтвердити операцію PIN-кодом картки, ввести новий номер та код із SMS-повідомлення.

Також оновити дані можна через оператора банку. Для цього потрібно зателефонувати за номером 3700 в Україні або за номером +38-073-716-11-31 під час перебування за кордоном.

Нагадаємо, ПриватБанк змінив умови купівлі валюти: кого обмежать

Раніше ми розповідали, що готівку обмежили втричі: ПриватБанк, Ощадбанк і Monobank урізали ліміти — що змінилося

Також, ПриватБанк масово замінює картки: кого залишать без доступу до грошей