Якщо у платіжці за комунальні послуги з'явилася завищена сума, не варто поспішати оплачувати рахунок без перевірки. У багатьох випадках проблему можна вирішити шляхом перерахунку, якщо своєчасно звернутися до постачальника послуг.
Про це в коментарі "РБК-Україна" розповіла адвокатка АБ "Івана Хомича" Олена Воронкова. За її словами, перш за все необхідно з'ясувати, чи правильно були передані показники лічильників.
З чого почати перевірку
Якщо показники лічильників не були подані вчасно, їх потрібно передати постачальнику. Після отримання актуальних даних компанія повинна здійснити перерахунок, а правильна сума буде врахована вже у наступній платіжці.
Коли варто вимагати перерахунок
Якщо споживач передав показники вчасно, але у квитанції все одно вказано неправильну суму, необхідно звернутися до постачальника комунальних послуг із заявою про проведення перерахунку.
Адвокатка наголошує, що таке звернення краще оформлювати письмово. На відміну від усної скарги, письмова заява офіційно реєструється, а компанія зобов'язана надати на неї відповідь.
Як правильно подати заяву
Подати заяву можна кількома способами:
- надіслати рекомендованим листом через "Укрпошту" з повідомленням про вручення;
- особисто передати документ до офісу постачальника.
У разі особистого звернення важливо отримати підтвердження, що заяву прийняли. Для цього можна подати два примірники документа, щоб на одному з них працівник поставив відмітку про реєстрацію. Якщо ж заява подається в одному екземплярі, варто сфотографувати її після того, як на ній буде проставлено відповідну відмітку.
Такий порядок дій допоможе споживачеві підтвердити факт звернення та, у разі помилкових нарахувань, домогтися офіційного перерахунку вартості комунальних послуг.
Раніше портал Знай повідомляв, через борги за комуналку заберуть зарплату, пенсію або квартиру.
Також наш портал інформував, готуйте гроші: колектори "полюватимуть" на боржників за комуналку.
Крім того, ми писали, дозволять забути про платіжки: плату за комуналку можуть скасувати.