Если в платежке за коммунальные услуги появилась завышенная сумма, то не стоит спешить оплачивать счет без проверки. Во многих случаях проблему можно решить путем пересчета, если обратиться к поставщику услуг.
Об этом в комментарии "РБК-Украина" рассказала адвокат АБ "Ивана Хомича" Елена Воронкова. По ее словам, прежде всего, необходимо выяснить, правильно ли были переданы показатели счетчиков.
С чего начать проверку
Если показатели счетчиков не были введены вовремя, их нужно передать поставщику. После получения актуальных данных компания должна произвести перерасчет, а правильная сумма будет учтена уже в следующей платежке.
Когда следует требовать перерасчет
Если потребитель передал показатели своевременно, но в квитанции все равно указана неправильная сумма, необходимо обратиться к поставщику коммунальных услуг с заявлением о проведении перерасчета.
Адвокат отмечает, что такое обращение лучше оформлять письменно. В отличие от устной жалобы, письменное заявление официально регистрируется, а компания обязана дать на него ответ.
Как правильно подать заявление
Подать заявление можно несколькими способами:
- отправить заказным письмом через "Укрпочту" с уведомлением о вручении;
- лично передать документ в офис поставщика.
В случае личного обращения важно получить подтверждение принятия заявления. Для этого можно предоставить два экземпляра документа, чтобы на одном из них работник поставил отметку о регистрации. Если же заявление подается в одном экземпляре, следует сфотографировать его после того, как на нем будет проставлена соответствующая отметка.
Такой порядок действий поможет потребителю подтвердить факт обращения и, в случае ошибочных начислений, добиться официального перерасчета стоимости коммунальных услуг.
Ранее портал Знай сообщал, из-за долгов за коммуналку заберут зарплату, пенсию или квартиру.
Также наш портал информировал, готовьте деньги: коллекторы "охотятся" на должников за коммуналку.
Кроме того, мы писали, позволят забыть о платежках: плату за коммуналку могут отменить.