Мошенники атакуют банковские карты: украинцам объяснили, как вернуть средства

В последнее время клиенты ПриватБанка все чаще жалуются на то, что с их счетов исчезают деньги, и при этом банк не требует подтверждения транзакции. В то же время, когда сами пользователи пытаются перечислить или снять крупную сумму, ПриватБанк блокирует операцию до подтверждения.

На жалобы украинцев обратили внимание на сайте Минфин. В материале говорится, что граждане, пострадавшие от мошенников, могут воспользоваться процедурой обратного платежа — чарджбеком. Эта процедура не требует обращения в правоохранительные органы и позволяет вернуть средства в случае несанкционированной транзакции.

В частности, приводится пример клиента ПриватБанка, с карты которого было снято 100 евро после того, как он воспользовался подозрительным сайтом и сам ввел свои данные. Муж обратился в киберполицию, но это не дало никакого результата. Через некоторое время он получил SMS-сообщение о новых попытках снятия средств, однако на этот раз денег на счете не было. В банке ему посоветовали только заблокировать карту.

В жалобе клиент отметил, что не понимает, почему банк не блокирует подозрительные операции и не требует подтверждения транзакций, вероятно проводимых мошенниками.

На сайте «Минфин» объяснили, что при воровстве средств через Интернет можно подать заявление на чарджбек. Это касается ситуаций, когда продавец не возвращает деньги за онлайн-заказ или оказывается мошенником.

Чтобы инициировать возврат средств, необходимо обратиться в банк, выпустивший карточку, с заявлением на возврат за спорную транзакцию. Подать запрос можно в течение 120 дней после списания средств.

В Минфине также подчеркнули, что полиция не занимается возвратом средств - это ответственность банка и платежной системы. Кроме того, рекомендуется установить лимиты на онлайн-платежи, а в случае мошенничества немедленно блокировать карту и открывать новую. В противном случае попытки незаконного снятия средств могут продолжаться.

Напомним, клиенты остаются без денег: ПриватБанк без предупреждения урезает лимиты

Как сообщал портал Знай.ua, полная тишина вместо поддержки: ПриватБанк может заблокировать карту за попытку перевести деньги

Также ПриватБанк предупредил о тарифных изменениях: какие услуги станут платными