Загоняют в долговую ловушку: ПриватБанк начисляет космические комиссии

Клиенты ПриватБанк жалуются на неожиданные списания и большие начисления даже из-за минимальных задолженностей.

Один из таких случаев вызвал резонанс из-за непропорциональности суммы долга и штрафа. О ситуации сообщил сам клиент в отзыве на портале "Минфин".

По словам украинца, после попытки полностью закрыть задолженность через сервис "Приват24", система показала нулевой баланс и подтвердила отсутствие долга. Однако со временем со счета было списано 11 228,30 грн как проценты за якобы непогашенную сумму в 44 копейки.

Клиент отмечает, что во время обращения в службу поддержки ему объяснили: остаток долга менее одной гривны все же существовал. В то же время, он отмечает, что эта сумма не отражалась в системе на момент оплаты, что могло свидетельствовать о технической ошибке.

"Очевидно, что эти копейки появились в системе уже после того, как я внес средства, и система их просто не показывала. Из-за технического несовершенства системы банка я, как клиент, был введен в заблуждение", - отметил мужчина.

Отдельно он обратил внимание на то, что он человек с инвалидностью II группы, и такая сумма является для него значительной финансовой нагрузкой. По его мнению, начисление более 11 тысяч гривен через несколько десятков копеек выглядит непропорциональным и несправедливым.

"Я сделал все возможное, чтобы минимизировать долг, но из-за технической ошибки банка в 44 копейки я все равно оказался в ловушке под огромными процентами", - написал клиент.

В обращении клиент призвал банк официально признать возможные технические ошибки в отражении задолженности в приложении, а также вернуть списанные средства в полном объеме.

Ранее портал Знай сообщал, даже не сообщают: Приватбанк "накручивает" кредиты держателям карт.

Также наш портал информировал, ПриватБанк упростил правила части клиентов: какие изменения ввели.

Кроме того, мы писали, ПриватБанк обновит тарифы: стоимость переводов изменится с 1 июня.