Украинцы все чаще теряют деньги из-за мошеннических SMS-сообщений, замаскированных под официальные рассылки банков. Однако вернуть украденное через суд удается далеко не всегда — особенно когда сам клиент нарушил правила безопасности. Свежий пример: Житомирский районный суд 15 июля 2026 года отказал мужчине во взыскании с Ощадбанка 65 163 гривен, исчезнувших с его пенсионной карты.
Что произошло: фишинговое SMS и опустошенный счет
Как сообщает Інформатор со ссылкой на Единый государственный реестр судебных решений, 1 мая 2024 года мужчина получил SMS с пометкой АО «ОЩАДБАНК». По его словам, из-за плохой связи он не смог поговорить со звонившим, но открыл сообщение. Никаких данных, как утверждал истец, он не вводил и положил телефон в карман.
Около полудня того же дня со счета начали исчезать деньги. Всего было списано 65 163 гривни — вся сумма, накопившаяся на пенсионной карте. Мужчина немедленно заблокировал счет, обратился в полицию и в банк с требованием вернуть средства, но получил отказ.
Позиция банка: операции подтверждены правильно
Ощадбанк полностью отверг претензии клиента. По данным финучреждения, все операции 1 мая 2024 года проводились в мобильном приложении «Ощад» с корректным вводом пин-кода карты и подтверждением через верификационные коды, которые отправлялись на номер телефона клиента. То есть технически система банка не фиксировала никакого постороннего вмешательства — все выглядело как действия самого владельца счета.
Более того, когда банк зафиксировал подозрительную активность, его служба безопасности четыре раза звонила клиенту — в 12:08, 12:09, 12:10 и 12:11 — и отправляла предупредительные SMS. Мужчина не ответил ни на один звонок. Именно этот факт стал решающим для суда.
Решение суда: деньги не вернут
Житомирский районный суд, исследовав все обстоятельства, пришел к выводу: средства исчезли не из-за действий мошенников напрямую, а из-за собственной неосторожности истца. Суд напомнил: согласно договору комплексного банковского обслуживания, клиент обязан хранить в тайне пин-код, пароли и верификационные коды. Переход по фишинговой ссылке, даже без сознательного ввода данных, мог предоставить злоумышленникам доступ к устройству — и ответственность за это лежит на владельце телефона.
Показательно, что мужчина сам признал: «денежные средства были списаны в результате вмешательства в работу его приложения интернет-банкинга, что стало возможным из-за перехода по ссылке, поступившей на его телефон с пометкой АО "ОЩАДБАНК"». Это признание фактически подтвердило, что первопричиной стал именно клик по мошеннической ссылке.
Как не повторить эту ошибку: три правила безопасности
История наглядно демонстрирует, что даже одно неосторожное открытие SMS может стоить десятков тысяч гривен. Киберполиция и банки регулярно напоминают базовые правила, которые помогут избежать подобных ситуаций:
- Никогда не переходите по ссылкам из SMS. Настоящий банк не отправляет клиентам сообщения с требованием перейти по ссылке, обновить данные или подтвердить операцию. Все действия со счетом выполняются исключительно в официальном приложении.
- Отвечайте на звонки службы безопасности банка. Если банк фиксирует подозрительную операцию, он будет пытаться связаться с вами. Игнорирование таких звонков — прямой путь к потере средств без права на компенсацию.
- Немедленно блокируйте карту при первых признаках подозрительной активности — через приложение или горячую линию банка. В случае с истцом блокировка произошла уже после списания всех средств.
Ранее портал Знай сообщал, псевдознакомый и фейковая находка: мошенники обманули украинцев на 9 000 грн за сутки.