Термінал ПриватБанку забрав 100 доларів українця, але гроші пішли "у повітря": змусили чекати 14 днів
Термінал забрав у клієнта гроші, але на рахунок вони не надійшли
23 липня 2021, 11:40
Приватбанк, фото: Знай.uа
Українці продовжують скаржитися на сервіс одного з найвідоміших державних банків "ПриватБанк". Цього разу клієнт поскаржився, що термінал прийняв гроші, але на рахунок вони не надійшли.
Відповідний відгук з'явився на сайті Мінфін.
За словами чоловіка, він хотів поповнити доларову картку в терміналі. При цьому не надавши значення, що у людини, яка перед ним термінал забрав кошти, а на рахунок не зарахував.
Клієнт Приватбанку вніс 100 доларів в термінал, але вони не з'явилися на балансі. Після цього на терміналі з'явився напис, що він не приймає купюри.
ПриватБанк, фото Знай
"Відразу, не відходячи, подзвонив оператору, дав всі дані, оператор сказала щоб я завершив операцію на терміналі і що протягом 24 годин гроші будуть повернуті на мою картку. Я натиснув завершити. Через деякий час в особистому кабінеті з'явилася моя заявка, але ще через пару годин з'явилося повідомлення що рішення буде прийнято тільки після результатів інкасації через 1-14днів", - написано у відгуку.
Через добу клієнту приходить повідомлення без пояснень, що збій терміналу не підтвердився. Оператор також не змогла пояснити причин даного рішення.
ПриватБанк, кадр з відео, зображення ілюстративне: YouTube
"Трохи більше ніж через добу з'явилося сухе повідомлення без пояснень що збій терміналу не підтвердився. Відразу зателефонував оператору, якому не зміг пояснити причин (не зміг повідомити ні результатів інкасації, нічого) і також відмовився коментувати старий чоловік також мав таку ж проблему з терміналом, це мовляв не коментуємо. Оператор створила нову заявку (22595546), і через годину знову з'явився сухий відмова без пояснень, знову те ж, що збою не зафіксовано. Наступне звернення теж нічого не дало, вимагав пояснень, оператор сказав що уточнить про причини того що є відмова (фото, Відео, результати інкасації, і т. п) і мені передзвонить", - поскаржився клієнт.
При цьому протягом дня чоловікові ніхто так і не подзвонив і він досі чекає. Також українець припустив, що таким чином ПриватБанк заробляє на клієнтах.