Захмарні платіжки за воду: як виправити неправильні нарахування

У «Київтеплоенерго» пояснили, що робити за помилкових нарахувань за воду і як уникнути боргів.

Українські споживачі зобов'язані регулярно передавати свідчення лічильників, щоби нарахування за комунальні послуги формувалися коректно. Якщо дані не передавалися тривалий час, у платіжках можуть з'явитись завищені суми. У разі діє окремий механізм виправлення.

Коли і як передавати свідчення

У компанії нагадують, що показання лічильників потрібно подавати щомісяця після 5 числа. Якщо це зробити вчасно, нарахування можуть формуватися за альтернативними схемами, включаючи середнє споживання чи нормативи.
Окремо наголошується, що навіть власники бойлерів зобов'язані щомісяця передавати дані щодо лічильників гарячої води, навіть якщо показники не змінилися. А якщо ні, то нарахування будуть здійснюватися за середнім споживанням квартири.

Що робити за великих нарахувань

Якщо показання не передавалися тривалий час і в квитанціях з'явилися завищені суми, можна виправити ситуацію через цифрові сервіси Центру комунального сервісу.
Для коригування необхідно:

• сфотографувати актуальні показання лічильника
• надіслати дані через онлайн-сервіси
• за необхідності надати додаткові документи

Після перевірки актуальні показники вносяться до системи та враховуються у наступному розрахунковому періоді.

Поділ послуг та куди передавати дані

У «Київтеплоенерго» пояснюють, що у Києві послуги розділені між різними компаніями: гарячу воду постачає Київтеплоенерго, а водовідведення здійснює Київводоканал. Тому дані потрібно передавати окремо.

Як передати свідчення за гарячу воду

Інформацію можна надіслати через:

• особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»
• сайт Центру комунального сервісу
• Telegram- та Viber-боти
• додаток «Комуналка»

Як передати дані за водовідведення

Показання щодо водовідведення передаються через:

• особистий кабінет «Київводоканалу»
• сайт Центру комунального сервісу
• мобільний додаток
• чат-боти в Telegram та Viber
• контакт-центр за телефонами (044) 202-02-02 або (044) 247-40-40

У комунальному підприємстві наголошують: своєчасна передача даних дозволяє уникнути некоректних нарахувань та необхідності подальших перерахунків.

Знай повідомляв, комуналка чи їжа: збіднілі українці масово ігнорують платіжки.

Також наш портал інформував, що всі платіжки перерахують: у Раді хочуть змінити систему розподілу комуналки.

Крім того, ми писали, якщо у квартирі є газ – готуйте від 1000 до 4000 грн: що доведеться встановити.