Клієнтка ПриватБанку зіткнулася з несподіваною проблемою - її картку заблокували після платіжу на користь іноземної компанії. Про це вона написала на сайті Міністерства фінансів.
Жінка стверджує, що операція була проведена без її відома та згоди. Після того як вона виявила несанкціонований платіж, вона одразу звернулася до служби підтримки банку з проханням скасувати транзакцію, але банк вибрав інший підхід - замість зупинки операції була заблокована сама картка, а платіж залишено дійсним.
У ПриватБанку повідомили, що повернення коштів у подібних випадках може зайняти до 120 днів, оскільки саме стільки часу передбачають міжнародні платіжні системи для таких операцій. Однак клієнтка стверджує, що ніколи не підписувалася на послуги компанії, яка отримала гроші, і не давала дозволу на регулярні списання з її рахунку.
Після блокування картки жінка залишилася без доступу до своїх коштів. Єдиним варіантом для неї стало закриття поточного рахунку та відкриття нового. Але й цей процес затягнувся - переведення залишку коштів на новий рахунок зайняло ще до 48 годин, що також спричинило незручності для клієнтки.
ПриватБанк може оштрафувати майже на 100 тисяч гривень
Пенсії, субсидії та нові види допомоги: що буде з соцвиплатами у 2026 році
Термін дії – 30 днів: у ПриватБанку зробили важливу заяву для власників карток
ТЦК змінює тактику: кого мобілізують прямо з вулиці
У банку пояснили, що подібні інциденти можуть бути наслідком компрометації даних картки. Зловмисники можуть отримати доступ до номера картки, терміну її дії та CVV-коду, що дає можливість здійснювати несанкціоновані списання. Це відкриває широкі можливості для шахраїв, які використовують дані картки без відома власника.
Крім того, банк зазначив, що такі випадки досить поширені і можуть бути результатом витоків даних, коли карткова інформація потрапляє до рук зловмисників. У таких ситуаціях рекомендується оперативно реагувати на будь-які підозрілі дії з карткою та негайно звертатися до служби підтримки для блокування картки і розслідування інциденту.
- Раніше Знай.ua повідомляв, що поповнити картку, як зіграти у казино: клієнти ПриватБанку втрачають тисячі гривень.
- Також наш портал інформував по кілька тисяч гривень з кожного: "Ощадбанк" автоматично списує гроші з рахунків пенсіонерів.
- Крім того, гроші зникають за секунди: українців попередили про збої в ПриватБанку.