Клиентка ПриватБанка столкнулась с неожиданной проблемой - ее карту заблокировали после платежа в пользу иностранной компании. Об этом она написала на сайте Министерства финансов.
Женщина утверждает, что операция была проведена без ее ведома и согласия. После того как она обнаружила несанкционированный платеж, она сразу обратилась в службу поддержки банка с просьбой отменить транзакцию, но банк выбрал иной подход - вместо остановки операции была заблокирована сама карта, а платеж оставлен действительным.
В ПриватБанке сообщили, что возврат средств в подобных случаях может занять до 120 дней, так как это время предусмотрено международными платежными системами для таких операций. Однако клиентка утверждает, что никогда не подписывалась на услуги компании, которая получила деньги, и не давала разрешения на регулярные списания с ее счета.
После блокировки карты женщина осталась без доступа к своим средствам. Единственным вариантом для нее стало закрытие текущего счета и открытие нового. Но и этот процесс затянулся - перевод оставшихся средств на новый счет занял еще до 48 часов, что также вызвало неудобства для клиентки.
ПриватБанк может оштрафовать почти на 100 тысяч грн
Срок действия - 30 дней: в ПриватБанке сделали важное заявление для владельцев карт
В Украине готовят масштабную индексацию пенсий: на сколько повысятся выплаты
Графики отключения света могут быть отменены
В банке объяснили, что подобные инциденты могут быть следствием компрометации данных карты. Злоумышленники могут получить доступ к номеру карты, сроку ее действия и CVV-коду, что дает возможность совершать несанкционированные списания. Это открывает широкие возможности для мошенников, использующих данные карты без ведома владельца.
Кроме того, банк отметил, что такие случаи достаточно распространены и могут быть результатом утечек данных, когда карточная информация оказывается в руках злоумышленников. В таких ситуациях рекомендуется оперативно реагировать на любые подозрительные действия с картой и незамедлительно обращаться в службу поддержки для блокировки карты и расследования инцидента.
- Ранее Знай.ua сообщал, что пополнить карту, как сыграть в казино: клиенты ПриватБанка теряют тысячи гривен.
- Также наш портал информировал, по несколько тысяч гривен с каждого: "Ощадбанк" автоматически списывает деньги со счетов пенсионеров.
- Кроме того, деньги исчезают через секунды: украинцев предупредили о сбоях в ПриватБанке.