Українці отримають пільги на комуналку, навіть не подаючи заяв: у ПФУ пояснили всі деталі

Раніше громадянам, для того щоб отримати пільги на житлово-комунальні послуги, необхідно було збирати численні документи та вистоювати в чергах. Тепер же для багатьох ситуація суттєво зміниться - призначення пільг здійснюватимуть без будь-якої участі з боку заявника.

Така автоматизація стала реальністю завдяки оновленим механізмам обміну даними між державними реєстрами. Пенсійний фонд, Міністерство соціальної політики та органи місцевого самоврядування синхронізували інформацію щодо пільговиків. Це дозволяє автоматично визначати право на допомогу без необхідності подавати заяви, довідки про доходи чи документи про склад родини.

Кому доступні автоматизовані пільги?

За інформацією Пенсійного фонду, система автоматизованого призначення пільг на оплату житлово-комунальних послуг охопить п’ять основних категорій населення:

• осіб з інвалідністю I та II груп;
• учасників бойових дій і ветеранів війни;
• багатодітні сім’ї (з трьома і більше дітьми);
• внутрішньо переміщених осіб, які отримують державну допомогу на проживання;
• пенсіонерів із доходом нижче встановленого прожиткового мінімуму.

Варто зауважити, що автоматичне призначення стосуватиметься лише тих осіб, які вже внесені до Єдиного державного реєстру пільговиків. Якщо ж ви раніше не зверталися за пільгами і ваша інформація не внесена до реєстру, потрібно буде подати заяву лише один раз, після чого система автоматично враховуватиме вас у подальшому.

Знижки та розмір пільг

Розмір наданих пільг безпосередньо залежить від категорії отримувача. Зокрема, ветерани війни будуть звільнені від сплати 50% вартості житлово-комунальних послуг і палива, особи з інвалідністю внаслідок війни - на всі 100%. Для багатодітних сімей передбачена знижка у розмірі 50% на оплату таких послуг. При цьому остаточна сума пільги розраховується індивідуально відповідно до фактичного обсягу споживання в межах соціальних норм.

Але автоматичний механізм призначення пільг не означає повного звільнення від оплати комунальних рахунків. Система покриває лише частину витрат у межах встановлених нормативів, а усе, що виходить за ці рамки, підлягає оплаті у повному обсязі. Водночас наявність боргів за комунальні послуги може стати підставою для тимчасового призупинення пільг. У таких випадках автоматизація не вирішить усіх проблем.

Як перевірити статус своєї заявки?

Щоб дізнатися, чи ви включені до списку пільговиків, достатньо увійти до свого облікового запису на вебпорталі Пенсійного фонду (portal.pfu.gov.ua) або скористатися мобільним додатком "Пенсійний фонд". Актуальна інформація про призначені вам знижки буде доступна у розділі "Пільги".

Крім того, можна завітати до найближчого сервісного центру Пенсійного фонду чи Центру надання адміністративних послуг, де вам повідомлять, чи є ви у реєстрі та на яку суму знижок можете розраховувати.

Варто пам’ятати, що послуги з оформлення пільг є безоплатними. ПФУ попереджає про недобросовісних осіб - так званих посередників, які пропонують допомогу в оформленні документів за винагороду. Тож варто бути пильними, щоб не попасти на гачок до шахраїв.

Раніше портал Знай писав, що оплата газу може обернутися боргами: важливі зміни у квитанціях.

Крім того, ми повідомляли про доплату у 150 гривень: пенсіонерам виплатять мізерні надбавки.

Також портал інформував про житлові субсидії в червні 2026: 3 обов'язкові кроки, які врятують ваші виплати.