Українські мобільні оператори з початку повномасштабного вторгнення підняли вартість найдешевших тарифів у 2-3 рази. Станом на серпень мінімальний пакет передоплати коштує від 270 до 370 гривень на місяць — тоді як у 2021 році ціни стартували від 110-135 гривень. Абоненти нарікають: якість зв'язку за ці роки помітно не змінилася, а ось цінники — суттєво.
Наприкінці 2021 року найдешевший тариф передоплати "Київстар" коштував 135 гривень на чотири тижні. Зараз аналогічний пакет обійдеться щонайменше в 370 гривень на місяць — зростання майже втричі. Про це повідомляє Інформатор із посиланням на дані OBOZ.UA.
Схожа динаміка і в конкурентів. У Vodafone найдешевший тариф зараз коштує 280 гривень на чотири тижні, хоча ще навесні 2022 року мінімальний пакет можна було підключити за 125 гривень на місяць, а трохи раніше — за 110 гривень. lifecell пропонує "мінімалку" від 270 гривень на чотири тижні, тоді як навесні 2022-го один із найдешевших тарифів коштував 125 гривень на місяць.
Разом із ціною оператори наростили й наповнення пакетів. Найдешевший тариф "Київстар" у 2021 році передбачав 15 ГБ мобільного інтернету — тепер же абонент отримує 40 ГБ. Кількість SMS зросла зі 100 до 300 штук. Водночас хвилини на дзвінки в інші мережі скоротилися: було 600 хвилин, стало 300. Vodafone та lifecell також розширили обсяг інтернету в базових пакетах.
Чому оператори підвищують тарифи
У lifecell пояснюють: рішення про зміну тарифів ухвалюють, враховуючи економічну ситуацію та необхідність підтримувати мережу в робочому стані. Кошти йдуть на модернізацію, відновлення пошкодженої обстрілами інфраструктури та забезпечення енергостійкості базових станцій. "Київстар" та Vodafone на запит видання не відповіли.
Телеком-аналітик Олександр Глущенко визнає: зростання цін в умовах війни було практично неминучим. "У операторів десятки тисяч базових станцій. Вони не будувались, не проєктувалися під те, що на них мають бути акумулятори на енну кількість годин", — зазначає фахівець. За його словами, процес модернізації відбувається безперервно, але одночасно перебудувати всю мережу фізично неможливо.
Абоненти скаржаться: ціни ростуть без попередження
Найбільше обурення викликає не сам факт подорожчання, а те, як саме воно відбувається. Багато користувачів дізнаються про зміну вартості пакета лише після списання коштів або з короткого сповіщення, коли договір зі старими умовами вже фактично не діє. Олександр Глущенко додає, що для більшості абонентів голосовий зв'язок поступово втрачає значення: "По факту, люди купують доступ до мережі інтернет через телефон". Тож великий пакет хвилин на дзвінки для багатьох — радше приємний бонус, аніж реальна потреба.
Ситуація доходила й до судів. Раніше клієнт "Київстар" вимагав 5 мільйонів гривень моральної компенсації через зміну умов тарифного плану — справу розглядав Дніпровський апеляційний суд. Інша абонентка вирішила перейти до конкурента після того, як її тариф без попередження підскочив зі 175 до 320 гривень.
Як перевірити свій тариф і не переплачувати
Щоб не отримати несподіваний рахунок, варто регулярно перевіряти актуальні умови в застосунку оператора або через USSD-запит. Для "Київстар" — *110#, для Vodafone — *101#, для lifecell — *121#. Якщо тариф змінили без належного попередження, абонент має право звернутися на гарячу лінію оператора або подати скаргу до Національної комісії з питань регулювання зв'язку (НКРЗІ). Також можна скористатися послугою перенесення номера через "Дію" — це дає змогу змінити оператора без втрати номера, якщо поточні умови перестали влаштовувати.
Раніше портал Знай повідомляв, "Київстар" втратив 600 000 абонентів, а прибуток сягнув 7,1 млрд грн.